Esta Oficina de Turismo, clasificada en la categoría I, pertenece a la red

« Office de Tourisme de France ». Se compromete a:

-      Poner a su disposición un espacio de recepción y un espacio de información fácilmente accesibles.

-      Facilitar sus trámites.

-      Ofrecerles muebles para sentarse.

-      Informarle gratuitamente sobre la oferta turística local.

-      Mostrar y difundir los horarios de apertura en al menos dos idiomas extranjeros.

-      Ofrecerle acceso gratuito a la red wifi.

-      Estar abierto al menos 305 días al año, incluidos sábados y domingos, durante la temporada turística o de actividades.

-      Responder a sus correos durante todo el año.

-      Garantizar un servicio de recepción permanente a cargo de personal que domine al menos dos idiomas extranjeros.

-      Garantizar el suministro de mapas turísticos, planos y guías turísticas en formato impreso.

-      Ofrecerle acceso a su sitio web trilingüe, diseñado y adaptado para su consulta a través de dispositivos móviles.

-      Difundir la información turística también en formato impreso, traducida al menos a dos idiomas extranjeros, relativa a:

• A todos los alojamientos turísticos clasificados que incluyan al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la dirección del sitio web, los datos de contacto telefónico y el nivel de clasificación.
• En los monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio, se puede incluir la indicación de las tarifas habituales, los periodos y horarios de apertura al público, la página web y los datos de contacto telefónico y postal.
• En los eventos y animaciones.
• A los números de teléfono de emergencia.

-      Actualizar anualmente la información turística.

-      Exponer en el exterior los números de teléfono de emergencia.

-      Presentar toda la oferta cualificada de su área de intervención para todos los clientes.

-      Ofrecerle acceso a la consulta de la disponibilidad de alojamientos clasificados.

-      Tratar sus reclamaciones y medir su satisfacción.

-      Ofrecer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización, etc.)

-      Respetar los requisitos de la marca Qualité Tourisme.

-      Poner a tu disposición un asesor de estancia.

-      Garantizar la fiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística local.